Вернуть Товар (готовое изделие) надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара*. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
Компенсации в данном случае подлежит только стоимость самого товара без учета стоимости доставки до и от покупателя.

Осуществить возврат изделий, которые вы приобрели в онлайн-магазине EMRALD, согласно законодательству Российской Федерации, можно в течение 7 дней** с момента получения заказа (В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства Р Ф от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом

К сожалению, комплект постельного белья созданный по индивидуальному размеру или имеющее модификации, вернуть не получится (В соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Р Ф от 07.02.1992 N 2300−1 «О защите прав потребителей)

Исключением являются изделия, которые содержат значительный заводской брак — значительная кривизна швов, сломанная фурнитура, значительный перекос ткани, значительное (более 30%) несоответствие цвета с образцами ткани.